Alarmnummer 112

Hoe werkt 112?
De beller van het nummer 112 op een vast toestel komt automatisch uit bij de 112-centrale van de regio waaruit de beller belt. De centralist van de 112-centrale vraagt welke hulpdienst de beller wil spreken, om deze vervolgens door te schakelen naar de meldkamer van politie, brandweer of ambulance. De 112-centrale is in de meeste regio's ondergebracht bij de meldkamer van de politie. Wie met een mobiele telefoon het nummer 112 belt krijgt verbinding met de 112-centrale van het korps landelijke politiediensten in Driebergen, die de melder direct doorverbindt met de juiste meldkamer en discipline. Dit geldt eveneens voor mobiele oproepen naar het landelijke nummer 0900-8844 voor de politie. Een uitzondering zijn mobiele bellers van de providers KPN, Telfort en Tele2 Mobiel: bij een mobiele oproep wordt men wèl direct doorgeschakeld naar de telefooncentrale van de regio waarin de beller zich bevindt.

Misbruik is strafbaar
Het alarmnummer is altijd oproepbaar en enkel bedoeld voor spoedeisende hulp. Het misbruik maken van de dienst is dan ook strafbaar. Zowel 112-centrales als de meldkamers beschikken over de mogelijkheid om de gebruikte telefoon te identificeren. Uit een onderzoek blijkt dat 77% van de binnenkomende gesprekken bij de alarmcentrales vals is. Soms wordt opzettelijk vals alarm gegeven, maar het komt ook voor dat iemand het alarmnummer als snelkeuze heeft ingesteld en per ongeluk op het knopje daarvoor drukt. Het laatste wordt wel broekzakbellen genoemd omdat het onbedoeld gebeurt terwijl de telefoon zich in de broekzak bevindt. Het bellen van 112 kost het voor die telefonieaanbieder gebruikelijke gesprekstarief. Echter, ook vanaf een mobiele telefoon die geen beltegoed meer heeft, buiten bereik van zijn eigen netwerk is of geen SIM-kaart heeft, blijft het mogelijk 112 te bellen. In dat geval worden er geen telefoonkosten in rekening gebracht. Het telefoongesprek staat overigens altijd op de (indien van toepassing) gespecificeerde gespreksnota vermeld. Dit geldt voor het bellen via een mobiele telefoon en een vaste telefoonlijn van KPN, als ook voor internetbellen.

• Is dit echt een noodsituatie?
• In welke plaats sta ik?
• Welke dienst heb ik nodig: ambulance, brandweer of politie?
• In welke straat sta ik? Eventueel een huisnummer. Staat u op een snelweg of een provinciale weg, dan zijn het wegnummer en het hectometerpaaltje van belang.
• Uw eigen telefoonnummer.